Politica de confidențialitate

La Zetivro, ne luăm în serios rolul de protectori ai datelor tale.Această politică este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și explică modul în care colectăm, securizăm și utilizăm informațiile pe care ni le încredințați prin intermediul site-ului zetivro.com.

1. Colectarea Datelor cu Caracter Personal

Nu adunăm date la întâmplare, ci doar informațiile esențiale care ne permit să îți oferim o experiență de cumpărare fluidă. Acestea includ:

Identitatea utilizatorului: Numele și prenumele necesare pentru identificarea beneficiarului comenzii.
Informații de legătură: Adresa de e-mail pentru confirmări și numărul de telefon pentru coordonarea livrării.
Logistica livrării: Adresa completă de domiciliu sau de facturare unde trebuie să ajungă produsele noastre.
Amprenta digitală: Detalii colectate automat (prin cookie-uri) precum adresa IP, istoricul de navigare pe site-ul nostru și tipul de dispozitiv folosit, pentru a optimiza viteza de încărcare a paginilor.

2. Utilizarea Datelor cu Caracter Personal

Scopul principal pentru care procesăm datele tale este onorarea promisiunii noastre comerciale:

Gestiunea comenzilor: Procesăm datele pentru a valida, factura și expedia produsele către tine.
Asistență dedicată: Utilizăm canalele de contact pentru a-ți răspunde la întrebări sau pentru a soluționa eventuale retururi.
Personalizarea experienței: Analizăm comportamentul de navigare pentru a-ți arăta produse relevante pentru nevoile tale agricole sau veterinare.
Comunicări opționale: Doar cu acordul tău explicit, te ținem la curent cu noutățile Zetivro prin campanii de marketing.
Conformitate legală: Păstrăm și prelucrăm datele necesare pentru a respecta legislația fiscală și contabilă din România.

3. Divulgarea Datelor către Terți

Confidențialitatea ta este prioritară, de aceea nu înstrăinăm datele tale. Totuși, partajăm informații strict necesare cu:

Operatori de transport: Companiile de curierat care asigură livrarea fizică a coletelor.
Procesatori de plăți: Instituții financiare care garantează securitatea tranzacțiilor tale online.
Suport tehnic: Furnizori de servicii IT și mentenanță care asigură buna funcționare a platformei Zetivro.
Autorități publice: Doar în situația în care există o cerință legală imperativă sau pentru prevenirea tentativelor de fraudă.

4. Securitatea Datelor cu Caracter Personal

Protecția informațiilor tale este integrată în structura site-ului nostru prin:

Tehnologie SSL: Criptăm toate datele introduse în formularele noastre pentru a preveni interceptarea lor.
Acces restricționat: Doar membrii echipei noastre care au nevoie directă de date pentru a finaliza comanda ta pot accesa baza de date.
Audit intern: Verificăm periodic sistemele noastre pentru a identifica și elimina orice vulnerabilitate.

5. Drepturile Dumneavoastră

Vrem să știi că deții controlul total asupra modului în care sunt folosite datele tale:

Dreptul de a fi informat: Să știi exact ce date avem și cum le folosim.
Dreptul de intervenție: Să soliciți modificarea datelor dacă acestea sunt incomplete sau eronate.
Dreptul de opoziție: Să ne ceri să încetăm procesarea datelor în scopuri de promovare.
Dreptul la ștergere: Să soliciți eliminarea contului și a datelor asociate (atât timp cât nu contravine legilor fiscale).
Dreptul de portabilitate: Să primești datele tale într-un format structurat pentru a le transfera altundeva.

6. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul zetivro.com utilizează tehnologii de tip cookie pentru a funcționa corect. Acestea ne ajută să:

Reținem produsele adăugate în coșul de cumpărături.
Înțelegem cum navighează vizitatorii pe site pentru a face interfața mai prietenoasă.
Îți oferim reclame relevante bazate pe interesul tău.
Poți oricând să modifici setările browserului pentru a dezactiva aceste module, însă anumite funcții ale magazinului pot deveni indisponibile.

7. Păstrarea Datelor

Stocăm informațiile tale doar pe perioada necesară atingerii scopurilor menționate. De exemplu, datele de facturare vor fi păstrate conform termenelor legale impuse de legislația română, în timp ce datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului tău.

8. Actualizări ale Politicii

Lumea digitală se schimbă rapid, așa că vom revizui această politică ori de câte ori este nevoie pentru a fi la zi cu noile legi sau funcționalități ale site-ului. Te invităm să consulți această pagină periodic.

9. Contact

Suntem deschiși oricărei discuții privind confidențialitatea ta:

📧 E-mail: zetivro@gmail.com